Telefonu açan, talebi anlayan, işi bitiren yapay zeka.
Sesli Asistan rutin çağrılarınızı deneyimli bir temsilci gibi karşılar: randevu alır, siparişi takip eder, iadeyi başlatır, kimliği doğrular. 7/24 ve bekletmeden; yetkisi dışındaki her talebi görüşmenin bağlamıyla birlikte temsilcinize aktarır.
Sesli Asistan'ın telefonda yönetebildiği iş süreçleri
Bu listedeki her süreç otomatikleştirilebilir. Kendi sürecinizi anlatın, size özel bir demo hazırlayalım.
Bir görüşmeyi uçtan uca nasıl tamamlar
Sesli Asistan yalnızca bir sesli bot değil; çok adımlı iş akışlarını kendi başına yürüten dijital bir çalışandır.
Aramayı karşılar
Gelen aramada ya da proaktif dış aramada anında devreye girer; müşteriyi doğal bir sesle, bekletmeden karşılar.
- Anında yanıt, sıfır bekleme
- Yapay zeka bildirimi
- Kimlik doğrulama
Niyeti anlar
Gelişmiş doğal dil anlama ile müşterinin gerçek amacını kavrar; gerektiğinde netleştirici sorular sorar.
- Türkçe için optimize
- Bağlam hafızası
- 80+ dil desteği
Sistemlerinizde işlemi yapar
CRM, ERP, rezervasyon sistemi ya da özel API'nize bağlanır ve işlemi gerçek zamanlı tamamlar.
- CRM / ERP entegrasyonu
- API ve webhook desteği
- Gerçek zamanlı veri yazma
Görevi tamamlar ve raporlar
Müşteriyi bilgilendirir, onay SMS'i veya e-postası gönderir ve görüşme kaydını analiz platformuna iletir.
- Otomatik onay bildirimleri
- Çağrı Analizi ile entegre
- Eksiksiz denetim kaydı
Yoğun saatlerde bile bekletmeyen müşteri hizmeti
Kampanya günleri ve sezon yoğunlukları geleneksel çağrı merkezlerini zorlar. Sesli Asistan her aramayı 7/24, kuyruk olmadan ve aynı kalitede yanıtlar.
Anında yanıt, sıfır bekleme
Yüzlerce müşteri aynı anda arayabilir; hiçbiri bekletilmez.
Doğal, insan gibi konuşma
Menülerde kaybolmak yok; müşteri doğrudan ihtiyacını söyler.
Mevcut sistemlerinizle entegre
CRM, ERP, rezervasyon ve muhasebe sistemlerinizle gerçek veriyle çalışır.
Çağrı Analizi ile tam uyum
Her otonom görüşme analiz edilir; performans ölçülebilir, süreçler iyileştirilebilir.
Kontrollü yetki ve aktarım
Neye yetkili olduğunu ve ne zaman temsilciye aktaracağını siz belirlersiniz.
KVKK ve GDPR uyumlu
Uçtan uca şifreleme, kişisel veri maskeleme ve on-premise kurulum.
Sesli Asistan hangi sektörlerde değer yaratır?
Sağlık: randevu ve hasta yönetimi
Hastane ve kliniklerde randevu, hatırlatma araması, hasta bilgilendirme ve yönlendirme tamamen otomatik.
İnceleE-ticaret: sipariş, iade, teslimat
Sipariş durumu, kargo takibi, iade ve değişim; satış sonrası her süreç anında yanıtlanır.
İnceleBankacılık: uyum ve bilgilendirme
Bakiye sorgulama, hesap işlemleri ve ürün bilgisi; mevzuata uygun, kayıtlı ve güvenli görüşmeler.
İnceleVerileriniz, sizin altyapınızda.
Intalkive KVKK ve GDPR yükümlülüklerinizi tasarım gereği destekler. Kurulum modelini, saklama sürelerini ve yetkileri siz belirlersiniz.
Güvenlik ve kurulum- On-premise ya da özel bulutSes kayıtları, metinler ve analizler kendi altyapınızda kalır.
- Kaynakta maskelemeTCKN, IBAN ve kart numarası gibi veriler analizden önce maskelenir.
- Şifreleme ve rol bazlı erişimUçtan uca şifreleme, yetki sınırları ve eksiksiz denetim kayıtları.
Sık sorulan sorular
Bulamadığınız bir soru varsa ekibimiz yanıtlamaktan memnuniyet duyar.
Sesli Asistan standart bir IVR sisteminden nasıl farklı?
IVR sistemleri önceden tanımlı menülerle çalışır; müşteri doğru tuşa basmazsa süreç tamamlanamaz. Sesli Asistan ise doğal dili anlar, bağlam kurar ve çok adımlı iş akışlarını kendi başına tamamlar. Müşteri yalnızca talebini söyler, gerisini yapay zeka halleder.
Mevcut telefon altyapımızla uyumlu mu?
Evet. Mevcut santral (PBX/IP PBX) ve VoIP altyapınızla entegre olur; donanım değişikliği gerekmez. Entegrasyonu BT ekibinizle birlikte yürütürüz ve çoğu projede bir hafta içinde canlıya geçeriz.
Karmaşık ya da sinirli müşterilerle nasıl başa çıkıyor?
Sesli Asistan duygu analiziyle görüşmeyi sürekli izler. Öfke ya da karmaşıklık belirlediğiniz eşiği aştığında görüşmeyi sorunsuzca bir müşteri temsilcisine aktarır. Hangi durumda ve kime aktarılacağını siz tanımlarsınız.
Sesli Asistan KVKK ve GDPR uyumlu mu?
Evet, KVKK ve GDPR yükümlülüklerinizi tasarım gereği destekler. Arayana yapay zeka ile konuştuğunu bildirir, ses ve verileri uçtan uca şifreler, TCKN ve kart numarası gibi kişisel verileri otomatik maskeler. On-premise kurulumda veriler altyapınızdan çıkmaz.
Intalkive'i kendi senaryonuzda deneyin.
Hangi süreçleri otomatikleştirmek ve analiz etmek istediğinizi anlatın; kurumunuza özel bir demo hazırlayalım.