Müşterileriniz neredeyse, yapay zeka orada.
AI Sohbet Botu WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web sitenizdeki sohbeti tek bir zekayla yönetir. Sesli Asistan'ın yetenekleri artık yazılı kanallarda: 7/24 anında yanıt, sistemlerinizde gerçek işlem ve gerektiğinde temsilciye aktarım.
Tüm dijital kanallarınızı tek yerden yönetin
WhatsApp Business
Sipariş takibi, randevu ve destek; hepsi WhatsApp üzerinden, otomatik.
Instagram DM
Ürün soruları, sipariş bilgisi ve şikayetler anında yanıtlanır.
Meta Messenger
Facebook sayfanıza gelen her mesaja marka tutarlılığıyla yanıt.
E-posta ve web sohbet
Gelen kutunuzdaki ve sitenizdeki sohbet penceresindeki mesajlar 7/24 yanıtlanır.
SMS ve Telegram entegrasyonları yolda. Güncel kanal listesi için bizimle iletişime geçin.
AI Sohbet Botu'nun yazışarak çözebildiği her şey
Kanalınızı bağlayın, kurallarınızı belirleyin, yapay zeka işe başlasın
Karmaşık bir kurulum gerekmez; her görüşme merkezi panodan izlenebilir.
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp Business API, Instagram ve diğer kanallarınızı tek seferlik entegrasyonla bağlayın; süreci teknik ekibimiz yönetir.
- WhatsApp Business API
- Meta / Instagram
- E-posta ve web sohbet
İş kurallarınızı tanımlayın
Akıllı kural motoruyla hangi senaryoda ne olacağını kod yazmadan görsel arayüzde belirleyin.
- Senaryo bazlı kurallar
- Otomatik yönlendirme
- Aktarım kuralları
Yapay zeka yanıtlar ve işi bitirir
Mesaj geldiği anda niyeti anlar, sistemlerinize erişir ve işlemi tamamlar.
- Anında yanıt
- CRM entegrasyonuyla işlem
- Bağlam hafızası
Analiz edin ve geliştirin
Hangi sorular öne çıkıyor, nerede insan müdahalesi gerekiyor? Veriye dayalı iyileştirme yapın.
- Konuşma analitiği
- Kanal bazlı raporlama
- Çağrı Analizi ile entegre
AI Sohbet Botu en çok nerede değer katar?
E-ticaret: satış sonrası destek
Sipariş sorguları, iade talepleri ve kargo takibi WhatsApp ve Instagram'dan anında yanıtlanır.
İnceleSağlık: randevu ve hasta iletişimi
WhatsApp üzerinden randevu, hatırlatma ve hasta soruları; çağrı merkezinin yükü azalır.
İnceleFinans: güvenli müşteri iletişimi
Hesap bilgisi, ürün detayları ve başvuru süreçleri; şifreli ve kişisel veriler maskelenmiş.
İnceleVerileriniz, sizin altyapınızda.
Intalkive KVKK ve GDPR yükümlülüklerinizi tasarım gereği destekler. Kurulum modelini, saklama sürelerini ve yetkileri siz belirlersiniz.
Güvenlik ve kurulum- On-premise ya da özel bulutSes kayıtları, metinler ve analizler kendi altyapınızda kalır.
- Kaynakta maskelemeTCKN, IBAN ve kart numarası gibi veriler analizden önce maskelenir.
- Şifreleme ve rol bazlı erişimUçtan uca şifreleme, yetki sınırları ve eksiksiz denetim kayıtları.
Sık sorulan sorular
Bulamadığınız bir soru varsa ekibimiz yanıtlamaktan memnuniyet duyar.
WhatsApp Business API kurulumu ne kadar sürer?
WhatsApp Business API onay süreci Meta politikalarına bağlıdır ve genellikle 3–7 iş günü sürer. Onaydan sonra platform entegrasyonunu 1–2 gün içinde tamamlarız. Tüm süreci sizin adınıza yönetiriz.
Bot insan gibi mi konuşuyor, yoksa robotik bir dil mi kullanıyor?
Doğal dil işleme motoru sayesinde akıcı ve doğal bir dil kullanır. Markanızın üslubunu ve yazım tarzını öğrenir; müşterilerinizin alışık olduğu dilde iletişim kurar.
Bot bilmediği sorulara nasıl yanıt veriyor?
Tanımlı iş akışının dışındaki ya da belirsiz konularda müşteriyi güvenle ve nazikçe bir temsilciye aktarır. Yanlış bilgi vermek yerine 'sizi bir uzmana bağlayayım' yaklaşımını benimser. Bu eşiği siz belirlersiniz.
Çağrı Analizi ürünüyle birlikte kullanılabilir mi?
Evet, tam entegre çalışır. Sohbet botu görüşmeleri de Çağrı Analizi panonuza akar; sesli ve yazılı tüm müşteri etkileşimlerini tek yerden analiz edebilir, raporlayabilir ve geliştirebilirsiniz.
Intalkive'i kendi senaryonuzda deneyin.
Hangi süreçleri otomatikleştirmek ve analiz etmek istediğinizi anlatın; kurumunuza özel bir demo hazırlayalım.